For any question, problem or suggestion, write to urkeurke98@gmail.com. When reporting a problem, please include your device model, iOS version and what was happening when the problem appeared.
How to cancel your subscription
The subscription is billed and managed by Apple, so you cancel it in your Apple account settings:
on your iPhone open Settings, tap your name, then Subscriptions, choose My Form and cancel;
Cancel at least 24 hours before the end of the current period (or the 3-day free trial) so the next period is not charged. Deleting the app does not cancel the subscription.
Restore purchases
If you reinstall the app or move to a new iPhone, tap “Restore purchases” in the app (on the subscription screen or in Profile) while signed in with the Apple account you subscribed with.
Your data
The app works without an account and stores all data only on your device — we have no access to it. The only exception is the optional AI coach: if you turn it on, the messages you type to it and non-health plan data are sent through our server to Anthropic for processing. If you create the optional account (Profile → Account), your email and your progress without any health data — XP per day, challenges, badges and language — also go to our server; you delete the account in the app with “Delete account”. Health data never leaves your device. Details are in the Privacy Policy.
Podrška — Moja Forma (iOS i Apple Watch aplikacija)
Kontakt
Za svako pitanje, problem ili predlog piši na urkeurke98@gmail.com. Ako prijavljuješ problem, navedi model uređaja, verziju iOS-a i šta se dešavalo kad se problem pojavio.
Kako otkazati pretplatu
Pretplatu naplaćuje i vodi Apple, pa se otkazuje u podešavanjima tvog Apple naloga:
na iPhone-u otvori Podešavanja, dodirni svoje ime, pa Pretplate, izaberi Moja Forma i otkaži pretplatu;
Otkaži najkasnije 24 sata pre kraja tekućeg perioda (ili trodnevnog probnog perioda) da sledeći period ne bi bio naplaćen. Brisanje aplikacije ne otkazuje pretplatu.
Vraćanje kupovine
Ako ponovo instaliraš aplikaciju ili pređeš na novi iPhone, u aplikaciji dodirni „Vrati kupovinu” (na ekranu pretplate ili u Profilu), sa istim Apple nalogom kojim je pretplata kupljena.
Tvoji podaci
Aplikacija radi bez naloga i sve podatke čuva samo na tvom uređaju — nemamo pristup njima. Jedini izuzetak je opcioni AI trener: ako ga uključiš, poruke koje mu pišeš i podaci plana koji nisu zdravstveni šalju se preko našeg servera kompaniji Anthropic na obradu. Ako sam napraviš opcioni nalog (Profil → Nalog), na naš server idu i tvoj mejl i napredak bez zdravstvenih podataka — XP po danu, izazovi, značke i jezik; nalog brišeš u aplikaciji, dugmetom „Obriši nalog“. Zdravstveni podaci nikad ne napuštaju uređaj. Sve o tome piše u politici privatnosti.
Podrška — Moja Forma (aplikacija za iOS i Apple Watch)
Kontakt
Za svako pitanje, problem ili prijedlog piši na urkeurke98@gmail.com. Ako prijavljuješ problem, navedi model uređaja, verziju iOS-a i što se događalo kad se problem pojavio.
Kako otkazati pretplatu
Pretplatu naplaćuje i vodi Apple, pa se otkazuje u postavkama tvog Apple računa:
na iPhoneu otvori Postavke, dodirni svoje ime, zatim Pretplate, odaberi Moja Forma i otkaži pretplatu;
Otkaži najkasnije 24 sata prije kraja tekućeg razdoblja (ili trodnevnog probnog razdoblja) kako sljedeće razdoblje ne bi bilo naplaćeno. Brisanje aplikacije ne otkazuje pretplatu.
Vraćanje kupnje
Ako ponovno instaliraš aplikaciju ili prijeđeš na novi iPhone, u aplikaciji dodirni „Vrati kupnju” (na zaslonu pretplate ili u Profilu), s istim Apple računom kojim je pretplata kupljena.
Tvoji podaci
Aplikacija radi bez računa i sve podatke sprema samo na tvom uređaju — nemamo pristup njima. Jedina iznimka je opcionalni AI trener: ako ga uključiš, poruke koje mu pišeš i podaci plana koji nisu zdravstveni šalju se preko našeg poslužitelja tvrtki Anthropic na obradu. Ako sam izradiš neobavezni račun (Profil → Račun), na naš poslužitelj idu i tvoja e-pošta i napredak bez zdravstvenih podataka — XP po danu, izazovi, značke i jezik; račun brišeš u aplikaciji, gumbom „Izbriši račun“. Zdravstveni podaci nikad ne napuštaju uređaj. Sve o tome piše u pravilima privatnosti.
Support — Meine Form (App für iOS und Apple Watch)
Kontakt
Bei Fragen, Problemen oder Vorschlägen schreib an urkeurke98@gmail.com. Wenn du ein Problem meldest, gib bitte dein Gerätemodell, deine iOS-Version und an, was gerade passiert ist, als das Problem auftrat.
So kündigst du dein Abo
Das Abo wird von Apple abgerechnet und verwaltet, daher kündigst du es in den Einstellungen deines Apple Accounts:
Öffne auf deinem iPhone die Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann auf „Abonnements“, wähle Meine Form und kündige;
Kündige spätestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums (oder des 3-tägigen kostenlosen Probezeitraums), damit der nächste Zeitraum nicht berechnet wird. Das Löschen der App kündigt das Abo nicht.
Käufe wiederherstellen
Wenn du die App neu installierst oder auf ein neues iPhone wechselst, tippe in der App auf „Käufe wiederherstellen“ (auf dem Abo-Bildschirm oder im Profil), während du mit dem Apple Account angemeldet bist, mit dem du das Abo abgeschlossen hast.
Deine Daten
Die App funktioniert ohne Konto und speichert alle Daten nur auf deinem Gerät — wir haben keinen Zugriff darauf. Einzige Ausnahme ist der optionale KI-Coach: Wenn du ihn einschaltest, werden deine Nachrichten an ihn und Plandaten ohne Gesundheitsbezug über unseren Server zur Verarbeitung an Anthropic gesendet. Wenn du das optionale Konto anlegst (Profil → Konto), gehen auch deine E-Mail-Adresse und dein Fortschritt ohne Gesundheitsdaten – XP pro Tag, Challenges, Abzeichen und Sprache – an unseren Server; du löschst das Konto in der App mit „Konto löschen“. Gesundheitsdaten verlassen dein Gerät nie. Details findest du in der Datenschutzerklärung.